一、總體情況

　　2022年，蘭州新區(qū)經濟發(fā)展局（統(tǒng)計局）按照蘭州新區(qū)政務公開領導小組關于全面推進政務公開工作的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、省上和新區(qū)關于政府信息公開的要求，緊扣本單位工作實際，扎實推進政府信息公開工作。工作開展情況如下：

　　（一）重點領域信息公開情況。一是推進優(yōu)化營商環(huán)境信息公開。積極優(yōu)化政務服務網各模塊功能，特別是在甘肅政務服務網蘭州新區(qū)子站開設了最新發(fā)布、最新公告專欄，對新區(qū)各部門、各單位的政策性文件、辦件情況、政務服務事項等信息進行公開，接受社會大眾監(jiān)督。2022年，公開最新發(fā)布信息314條、最新公告369條。在甘肅政務服務網蘭州新區(qū)子站對415個企業(yè)投資項目的備案情況進行了公示，主要包含了項目名稱、備案文號、投資額度、建設地址等信息。同時，在蘭州新區(qū)政務服務中心微信公眾號上公開發(fā)布營商環(huán)境政策、政務服務創(chuàng)新、減稅降費、復工復產、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的信息1479條，有效的保證了政務信息公開的及時性。二是推進疫情防控信息公開。在疫情期間，經發(fā)局積極響應新區(qū)黨工委管委會號召，切實提高政治站位，黨員群眾齊上陣，眾志成城戰(zhàn)疫情。在全力以赴、科學有序做好疫情防控工作的同時，主動履職盡責，及時發(fā)布信息，積極推進政務公開工作，為新區(qū)農副產品市場保供穩(wěn)價，保障糧油供應維護市場穩(wěn)定，配合各部門做好醫(yī)用應急物資發(fā)放采購，加快企業(yè)復工復產進程等提供有力支撐。

　　（二）政策發(fā)布和解讀回應情況。一是加強政策文件公開。對涉及公共利益、公眾權益和群眾密切關注的重大事項，除依法應當保密的外，主動向社會公開征集意見，并適當采用。二是提升政策解讀實效。主要在優(yōu)化營商環(huán)境、小微企業(yè)政策文件加以解讀，政策文件、政策解讀發(fā)布格式規(guī)范，文件和解讀均能相互關聯(lián)，解讀稿通俗易懂。三是積極回應社會關切。為保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，不斷提高政府信息公開的效率和水平，經發(fā)局（統(tǒng)計局）多措并舉，積極回應群眾關心關注的熱點問題。在甘肅政務服務網蘭州新區(qū)子站開設了“政民互動”專欄，主要涉及政務咨詢、政務投訴、政務建議、等方面內容。安排專人負責政民互動工作，隨時關注網站各類投訴、建議、咨詢，對網民提出的各類問題及時轉辦、限時回復，認真做好答復工作。2022年受理群眾和企業(yè)咨詢的問題500余件，辦結率為100%。進一步暢通“12345”民情通服務熱線渠道，及時回應民眾訴求，2022年共受理移民搬遷、暖氣收費、緊急停電、疫情防控等問題200余項，答復率100%。

　　（三）政務公開規(guī)范化建設情況。一是加強重點政務信息管理。辦公室專人負責政務公開日常工作的管理，將政務公開與業(yè)務工作有機結合，制定印發(fā)《甘肅政務服務網蘭州新區(qū)子站信息審核發(fā)布制度》《政民互動網民留言工作制度管理辦法》等規(guī)章制度，對政府信息的采集與發(fā)布、網站建設、內容形式、信息管理、安全保密、網民留言等做出了明確規(guī)定和要求，確保上網信息的安全。二是強化政府信息發(fā)布。強調公開文件的時效性、完整性、真實性，信息內容做到無錯別字等。及時對反饋的問題進行整改到位。按時更新基層政務公開目錄，回應關切根據工作進展持續(xù)發(fā)布動態(tài)信息，及時依申請公開按規(guī)予以答復。三是編制政務信息公開年報。按時公開年度政府信息公開報告。報告內容完整，主動公開和依申請公開情況（數據）、政府信息管理、平臺建設、監(jiān)督保障、政府信息公開申請行政復議和提起行政訴訟、政府信息公開工作存在的問題及改進情況均在年報上體現(xiàn)。

　　（四）基層政務公開質量情況。一是科學防控全力推行政務服務。今年以來，政務中心充分發(fā)揮“互聯(lián)網+政務服務”牽頭部門職能作用，各部門通力配合，堅持“一手抓政務服務，一手抓疫情防控”，緊緊圍繞群眾和企業(yè)生活生產息息相關事項，通過“預約辦、掌上辦、咨詢辦、延時辦”等方式，推出了“小微企業(yè)和個體工商戶服務專欄”、政務服務“網上辦”、人社“打包辦”、車購稅“自助辦”、婚姻登記“網上預約、前置初審”、交通違法處理“不見面”等一系列便民舉措，今年以來，共受理政務服務事項1273009件，辦結率為100%。二是持續(xù)推進“小微企業(yè)和個體工商戶服務專欄”。專欄中包括政策通、互動通、復工復產、疫情防控專題等功能，為企業(yè)復工復產提供防疫政策、辦事服務、建議反饋等線上服務，幫助小微企業(yè)和個體工商戶快速、精準定位熱門服務，實現(xiàn)復工復產利企服務“一站式”辦理，提高復工復產服務效率。截止目前，公布國家、省市及新區(qū)政策文件99個、服務專題3個、服務咨詢專線25個，為新區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶復工復產解決燃眉之急，進一步提升政府公信力。三是強化政民互動效率優(yōu)化政務服務質量。在甘肅政務服務網蘭州新區(qū)子站開設了“政民互動”專欄，主要涉及政務咨詢、政務投訴、政務建議等方面內容。政務中心安排專人負責政民互動工作，隨時關注網站各類投訴、建議、咨詢，對網民提出的各類問題及時轉辦，限時回復，認真做好答復工作。今年以來，受理群眾和企業(yè)咨詢的問題347個，辦結率為100%。四是電子證照實現(xiàn)跨區(qū)域核驗。依托新區(qū)一體化在線政務服務平臺，在“甘快辦”“我的證照”中匯聚個人和法人證照信息，辦事過程中群眾不需要再重復提交材料，不斷提升電子證照的重復利用率，在全省率先實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級的“電”證核驗，讓群眾動動手指就可享受“人在家中坐，事情全辦妥”的服務體驗。截至目前，共歸集了182類42.37萬個證照、28.9萬個電子文件，共計調用730多萬次。五是擴大“甘快辦”APP應用。以數字政府建設為依托，持續(xù)擴大“甘快辦”APP應用范圍，在應用領域覆蓋面上增加了原先未納入的水電氣熱、公共交通及法律援助等便民應用，實現(xiàn)與企業(yè)群眾生產生活息息相關的社會保障、公積金等領域1154余項政務服務事項指尖辦，實現(xiàn)高頻政務服務事項“零跑動”，有效提升了政務服務便利度。截至目前，“掌上辦”開通率為98.71%，“零次跑”實現(xiàn)率為95.5%，“甘快辦”中上線便民服務應用由原來的107個增加至115個，均在全省前列。六是推進“好差評”評價專欄。依托政務服務一體化平臺，線上辦事群眾和企業(yè)可通過政務服務網、手機APP等，線下可通過投訴電話、調查問卷等方式不僅對所辦事項進行“好差評”，而且還對進駐政務中心窗口的政務服務進行“好差評”，為“民”和“政”建立的一個溝通平臺,拉近了辦事群眾和政府的關系，提升了新區(qū)政務服務效率。截止目前，新區(qū)政務服務網共收到“好差評”評價160906條；甘肅政務服務差評整改系統(tǒng)共辦理差評數3件，差評回復率為100%，差評整改率為100%。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）存在的問題。一是信息公開人員力量有待加強，信息公開人員都是兼職負責且頻繁變動，且政法（國安）、互聯(lián)網及相關業(yè)務領域專業(yè)人員配備不足。二是依法主動公開意識有待增強，少數干部職工對政府信息公開工作的重要性認識依然不足，怕公開、煩公開等慣性傾向依然存在，影響到主動公開工作的落實。三是信息公開類型及內容覆蓋不夠全面，對公眾關心的熱點、焦點問題信息關注、回應不夠。

　　（二）改進措施。一是組織工作人員積極主動參加政務信息公開主管部門組織的業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務能力。同時針對法律法規(guī)等相關領域的不足，加強與其行業(yè)主管部門的溝通聯(lián)系，取長補短，努力化解工作短板。二是進一步強化政務公開的思想認識，強化對政務公開工作重要性的認識，堅持把政務公開作為一項重要任務納入工作日程，加強考核，確保工作落實。三是嚴格按照新《政府信息公開條例》要求，結合經發(fā)局實際，不斷豐富公開內容，擴大主動公開領域，對水、電、氣、暖等群眾迫切關心的民生問題，加大回復力度，切實滿足群眾對政務信息的了解度。

　　六、其他需要報告的事項

　　無