今年以來，國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司積極對接企業(yè)生產(chǎn)用電需求，扎實推進(jìn)重大項目工程建設(shè)，不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措，多措并舉做好電力供應(yīng)保障工作，助力企業(yè)民生客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至3月初，該公司售電量累計完成12.19億千瓦時，同比增長49.11%（增加4.02億千瓦時），增速位列全省第1，有力助力了新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“開門紅”。

　　開工：助力重大項目建設(shè)“加速度”

　　2月27日，2025年全省重大產(chǎn)業(yè)項目集中開工活動在蘭州新區(qū)舉行。2月28日，甘肅省發(fā)展和改革委員會發(fā)布2025年省列重大建設(shè)項目名單，新區(qū)耀望化工等多個項目在列。

　　新區(qū)供電公司堅持建立健全重大項目專班服務(wù)機制，拓展用電報裝服務(wù)，鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)成效。針對2025年耀望化工、金麟鋰電等省列重大項目逐個開展對接溝通，第一時間了解項目進(jìn)度，積極響應(yīng)企業(yè)用電需求。

　　開春：用可靠電力保障春耕備耕

　　一年之計在于春，時值春耕備耕關(guān)鍵時節(jié)。2月25日，該公司西岔供電所工作人員走訪農(nóng)投和水務(wù)集團(tuán)開展排灌電力設(shè)施排查，及時消除各類缺陷和隱患。

　　新區(qū)供電公司堅持把服務(wù)“三農(nóng)”擺在重中之重位置，繼續(xù)加強與新區(qū)相關(guān)部門對接涉農(nóng)項目，保持用電報裝“綠色通道”，以最快速度完成客戶側(cè)工程驗收、供電，全力保障涉農(nóng)用戶快速用電和春耕備耕用電需求。

　　開學(xué)：電力“體檢”護(hù)航校園“開學(xué)季”

　　“配電設(shè)備設(shè)施運行良好”“經(jīng)檢查，系統(tǒng)無異動情況”……2月25日，新區(qū)供電公司市場工作人員在新區(qū)舟曲中學(xué)，檢查用電設(shè)備運行情況，并向?qū)W校電工講解電力設(shè)備的日常維護(hù)和故障排查技巧。

　　新學(xué)期開始，新區(qū)各學(xué)校用電負(fù)荷逐漸增加，新區(qū)供電公司提前部署，結(jié)合“開學(xué)季”用電特點，對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開展上門“問診”式用電服務(wù)，確保用電設(shè)備穩(wěn)定運行。截至3月初，已協(xié)助轄區(qū)多所學(xué)校開展用電檢查，張貼和發(fā)放安全用電宣傳資料300余份。

　　開市：市場化服務(wù)當(dāng)好企業(yè)“電管家”

　　隨著電價市場化改革的深入推進(jìn)，針對每月市場化與代理購電的差異點，新區(qū)供電公司主動上門服務(wù)，向企業(yè)解釋市場化改革政策，解讀電費構(gòu)成，幫助企業(yè)算好電費“明白賬”。同時，根據(jù)客戶實際負(fù)荷情況，為客戶量身推薦最優(yōu)計費方案，提供符合企業(yè)實際的用電建議，當(dāng)好企業(yè)“電管家”。

　　開班：鍛造電力“精兵強將”

　　為打造“強精實優(yōu)”電力隊伍，該公司圍繞安全生產(chǎn)要求及專業(yè)重點工作，圍繞安全培訓(xùn)、核心業(yè)務(wù)、員工數(shù)字素質(zhì)提升三個方面，針對性地舉辦培訓(xùn)班開展員工培訓(xùn)工作，提升關(guān)鍵人員素質(zhì)能力和部門核心能力。后續(xù)，還將繼續(xù)實施分級分類“工培一體”培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮營銷實訓(xùn)中心作用，打造現(xiàn)場能干、系統(tǒng)精通、業(yè)績優(yōu)秀的營銷隊伍。

　　開門：窗口服務(wù)優(yōu)化“營商環(huán)境”

　　營業(yè)廳是優(yōu)化電力營商環(huán)境的“第一現(xiàn)場”，是服務(wù)企業(yè)群眾的“第一窗口”。

　　今年以來，該公司進(jìn)一步強化窗口服務(wù)人員意識，形成“話術(shù)、禮儀、業(yè)務(wù)答復(fù)”標(biāo)準(zhǔn)化制度，讓客戶充分感受便捷又暖心的用電體驗，塑造電力服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　新區(qū)供電公司將保持“六開”行動開創(chuàng)的良好局面，努力實現(xiàn)重大項目迅速投運，基礎(chǔ)管理持續(xù)強化，服務(wù)品質(zhì)顯著提升，經(jīng)營效益穩(wěn)健增長，供電保障迅速高效，為蘭州新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。